ستاد شرکت “رسانهی کارآفرین” در کتاب خود با عنوان “کسب و کار خود را آغاز کنید”، گامهای بسیار مهمی را برای شروع یک کسب و کار به شما ارائه میکنند. نویسندگان در این کتاب چیزهایی را میگویند که مشتری تان دوست دارد بشنود، کلماتی که آنها را بارها و بارها به سوی شما میکشاند.
ایجاد دستورالعمل برای ارائه خدمات به مشتریان خوب است، اما باید این اصول را بر اساس هرچه انجام میدهید یا میگویید، اجرایی کنید. برخی “جمله های جادویی” هستند که مشتریان میخواهند از شما و کارکنانتان بشنوند. اطمینان حاصل کنید که تمام کارکنان شما اهمیت این جملات کلیدی را درک میکنند:
برچسب:
نویسنده: نرگس امیری